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更新时间:2020-02-14

机构如何做好疫情下返岗安排与员工激励?

2020-02-14 18:39:20

疫情面前,攘外必先安内,做好机构内部人员的管理和运营也是现在机构重中之重的一件事情。

一、如何安排员工返工/停工待岗

机构什么时候返工,如何安排员工返工?

要解决这个问题首先要明确以下几个事情:

1)病毒可以“人传人”,所以避免密集性接触,依然是防控核心;

2)2月底并不意味着疫情结束或者好转,可能是爆发的顶峰;

3)就算安排员工来上班,学生也不愿意来上课也是很有可能的;

在明确这样几件事后,我们如何安排员工来上班呢?大家可以看一下这个表,我们要分以下几种情况:

机构如何做好疫情下返岗安排与员工激励?

第一种,就是假期结束后必须要来上班的,这里指的是必须去学校上班的员工。比如说咱们的校长,其实可能从大年初三部分校长就已经在开始忙起来了,还有我们的教研人员、核心的一些服务人员是必须要来的,因为我们要对我们的家长进行服务,他们的工作任务很艰巨:第一是要做好客户的维稳工作,第二是要为老客户提供服务。

其实在这样的大灾大难面前,我们拼的是什么?我们和我们的竞争对手拼的不就是谁服务得更加周到、更加细致吗?疫情总会过去,那么疫情过后,我们的客户和家长记住了谁,谁就打赢了“这一仗”。

第二种,就是可以在家里上班的员工。比如说我们的教学老师,他们可以在家里备课,可以在家里录课,可以在家里通过远程1对1或1对多辅导我们的学员。

第三种,就是暂时不用上班的。比如市场咨询、后勤、行政人员,就算在家里上班,他们也没得上啊,但是来学校也没太多工作,因为这个时候家长和孩子根本就不可能来报名,所以在这个时候市场咨询、后勤和行政人员,他们就可以暂时不用上班,在家待岗。

所以总结起来就是:组织员工分批、分岗返工。

根据目前全国各省地安排的听课情况,返工时间大概有两个时间节点:2月17后返工,或者2月底3月初安排返工。

没有学生上课,可以给老师安排什么工作?

首先在没有相关政策通知可以安排线下上课之前,我们是不建议全面收假让员工上班。总结起来有下面几个原因:

1)员工内心是恐慌的;

2)上下班接触的人群是不确定的;

3)支出成本与回报不是平衡的;

这个时候你就算是安排恢复上班,员工内心也是恐慌的,更重要的是员工可能这一段时间会接触到感染人群,而且全面收假上班这个时候你要给员工付出的报酬是不能变的,但这个时候学校的支出成本和学校得到的回报是不平衡的。

所以还是建议“离客户最近的人”先回到学校上班,做教育行业的“逆行人”,其他的岗位是可以在家工作或者是停工待岗的。

那么,在家上班,我们可以给员工安排什么工作呢?

这里有3个落地策略:

a.为老学员提供疫情期间的学习服务。比如在家学习、家庭教育、打卡练习、公益分享等。

b.制作疫情时期学员《在家学习成长规划》,并确保落地。比如:每日早阅读(演讲)、上午韵律活动(练字一小时)、下午直播课程(学校课程)、晚上亲子教育时光(家庭教育)、睡前学习辅导(课程辅导)。

c.大家要明白的是:越是特殊时期,越是拼服务的时候。疫情总会过去,疫情过去后客户记住了谁,谁就成功了。

老师怕传染不愿意来上班怎么办?

针对这个问题,首先是理解员工、不能道德绑架。毕竟员工也不是一个人,他们也有自己的家庭,有自己的顾忌。另外还需要注意的是:

1)尽可能安排视频会议、在家办公;

2)不要用高薪去刺激员工上班,而要做好防控,确保生命安全。因为在生命安全面前,钱其实是最不重要的。另外在这种非常时期,我们的校长是要勒紧裤腰带过日子的;

为保障大家健康安全,学校可以采取措施如下:

1)建立“三个一工程”,即每天一消毒,每天一检查,每天一公示。认真做好人员流动及健康状态的统计,保障伙伴们在安全稳定的环境下办公。

2)进入办公场所,所有人员须佩戴口罩,接受额温测量。

3)为避免空气流动传染,防御期间暂不使用中央空调,请大家做好保暖措施。

4)为避免交叉传染,公司暂停午餐文化和下午茶文化,禁止一切的团队聚餐,用餐期间请大家尽量自备午餐,分开单独用餐,也尽量不要外出在餐馆里用餐。

二、疫情期间如何计算老师薪酬

若安排上班,什么时候合适,老师的薪酬又该怎么计算?

什么时候合适上班,没有明确答案,需要根据疫情发展而定,也要考察校长的“远见”能力。刚刚提到的2月17日和2月底3月初,可能是两个比较好的选择。

那我们重点要给大家来讲讲,在这一段没有上班的时间段员工的工资该怎么来发?

这里有一个51社保研究中心给到大家的具体模板,应该也是比较符合国家劳动合同法的,主要分为三种情况:未复工、复工、停工。具体情况可参照以下详细的表格。

机构如何做好疫情下返岗安排与员工激励?

简单来说就是:

a.按时上班的,正常计发工资。

b.在家工作的,协商处理(发放薪资一般为正常工资的50%——70%)。

c.在家不工作待岗的,支付生活费(发放薪资一般为当地最低工资标准的70%)。

三、线上直播课的课时费如何计算?

可以分为以下三种情况:

1)公益课堂公益为主,无课酬。就像我们最近给大家提供的所有课程都是公益课,不收一分钱,所以我们所有的导师包括领导在内,也都是公益付出,是没有任何课酬的。因为我们作为一个中国公民,作为教育工作者,我们要有底线的,底线就是不发国难财。

2)耗课课堂,按照实际耗课金额计发课酬(如:两个线上课冲抵一个线下课)。

3)等到疫情过去,可以为疫情期间表现优秀的员工颁发表彰(延迟满足)。

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