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更新时间:2020-07-08

教育机构的核心竞争力:师资、教研、口碑、人才和信息化

2020-07-08 19:51:23

导读

产品想要卖出去,就要有营销的能力。但营销跟很多板块都是绑定在一起的,挑出其中核心的五项竞争力,就是师资、教研、口碑、人才和信息化。

随着教育市场竞争日趋激烈,传统的办学招生心态已经很难满足机构自身的存活与发展。培训机构之间比拼的更多是外部服务质量与内部教学运营管理。而就学校的管理来说,好的管理方案能让学校快速发展,而不好的管理计划则直接制约到学校的招生市场。

师资、资本、布点、品牌……都有可能成为你的核心优势。对于核心竞争力而言,其实是一个竞争者的比较优势。

有人说教学质量是教育机构的生命线。如果你机构的模式再好,营销再强,服务再专业,但教学质量跟不上的话,也会做得很痛苦,而且别指望学校会做大。

也有人说培训机构招生是根本,没有生源就没有后续。市场营销能对教育机构的招生以及品牌宣传起到很大作用,在一定的市场营销影响之下,能使得教育培训机构的品牌得到更多的曝光率,增强用户的信任度,从而能获取到更多的学员。

如果你是一个机构的校长?你会怎样看待你机构的核心竞争力?

如果你是一个产品(课程)的运营中心负责人,你会怎样看待核心竞争力?

如果你是一个产品(课程)的创始人,你又会怎样看待核心竞争力?

我们一直都说教育培训行业,求的是一个闭环服务:市场——销售——教学——服务,每个阶段都是相辅相成彼此服务的,从每个阶段中根据机构自身属性提升核心竞争力从而达成发展目的才是最重要的,而这五大核心竞争力,分别指的是:

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第一项核心竞争力:师资

如果我们到一个新的城市去开拓品牌,最重要的是什么?师资。我们要建立最优的师资,这样的话就有品牌与心智的势能。大家想想国内领先的教育机构,他们到一个新的城市,在网站上、在海报上、在朋友圈里,传播的东西是什么?都是某某老师毕业于清华、北大、哈佛等等,在线网课的老师更是这样。

我们小机构和这些大机构,在人才上是有明显差距的。那么我们怎么能够在师资这个板块上也呈现出来我们的优势?

其实,如果想进入一个新的城市,或者想做一个新的校区,第一重要的不是装修完然后找一批学生过来。最重要的是我们能够提前三个月甚至六个月,来储备师资,然后能够把老师训练好,这是非常非常重要的。

如果我们想具有品牌的势能,我们一定要做最优师资。如果不是最优的师资,用的是普通的老师,或者未来新店扩张凑合着用新人,那就是一个坑。

第二项核心竞争力:教研

为什么要专门去做教研?老师自己讲不就行了吗?机构小的时候靠老师,一个老师有自己的体系,就把课讲的差不多了。但是如果你想实现复制,你想有100个老师,有500个老师,就不能每个老师都按自己的套路去讲课,那你的课程就是没有体系的,你整个的教学质量就是不稳定的。

所以教研是什么?教研是一个组织的后台。我们会发现现代型的企业,像我们大家知道的海底捞、西贝,他们后台有中央厨房生产成品和半成品。厨师干什么?只是加工半成品,不需要这个厨师有特别强的经验,但是菜品出来质量又很好。要不然,餐饮行业跟我们这个行业一样,是很难很难做出来规模的。

一个教育的机构想做大做强,要有核心的竞争力,他就必须有自己的教研,要有自己的后台队伍。你的学校有全职的教研人员吗?你们学校的教研是你的一把手或者你的合伙人亲自在带领吗?你的教研团队们的收入有保证吗?你的教研人员在不断的提高自己对教育的理解吗?你的教研人员是否在不断地做积累?是否在不断的优化产品?是否在不断的跟用户进行交流?

教育行业除了优质师资是是稀缺的,优质的产品或者课程也是稀缺的。教研这件事情是有足够高的门槛的,教研这件事情是可以足够深入下去的;教研这个事情是值得企业的一把手,值得我们真正掌握这个企业方向的人下大力气去关注的。

所有做大做强的培训机构,你会发现一定是他的老板、核心创始人或合伙人,对于产品这个板块紧抓不放。所谓的这个产品就是我们的教研。

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第三项核心竞争力:口碑

我们要做口碑管理。当我们老师比较强,教研比较强的时候,用户对我们会形成一个比较好的印象。有了这个好的印象,我们才有好的口碑。这个口碑,就可以穿透营销。

现在做教育行业特别累,主要是因为我们在招生的时候是一个红海的市场。但各位想一下,各地的名校,招生反而是家长挤破头抢着去的。因为这个资源很稀缺,因为他们建立了客户的心智。

所以,一个学校在创立品牌的时候,还要在找好生源上下功夫。哪怕这些生源是免费的。甚至给奖学金,也要把这些好的学生给抓过来。抓过来之后,让他们来树立品牌,形成口碑。最后就能极大的降低获客的成本,拉升我们的续费。

我们好多人总会有一个幻觉。幻想着,我学校里70%的学生都是转介绍的,所以我运营的还不错。而实际上,只要你的学校不是每年都有两倍三倍的扩张,70%的转介绍也没有多大实际意义。因为你学生少,靠老用户一点点积累过来是正常的。大家可以看看学而思,人家招生的时候,第一年200人,第二年2000人,第三年2万人。

现实中我们也经常会见到一些最夸张的家长,她说她为了抢某一个培训学校的课,头一天都把手洗了把指甲剪了,然后把手机也弄干净,最后在APP上抢那个名额,10秒钟就没了。这就是极致的口碑效应啊。

第四项核心竞争力:人才

人才是支撑我们这个企业发展的人。如果没有这几个人,没有这几位优秀的老师,我们这个机构组织就没法做了。但这也会形成反面,如果这几个老师或管理人员成为强势的一方,他们的谈判能力就会让你没有利润,甚至你还要时刻担心他们的流失。

所以,真正把机构做大,需要做另外一点,那就是不担心老师和人才的流失。怎么能够做到不担心流失呢?这就需要有一套标准化的人才产出的机制,尤其是老师这个板块,就是干部培训的板块。

校长不要天天想着做宏观上的战略,虽然战略也很重要。招聘人才,存留人才,培养人才,是教育机构校长需要亲自去安排和监督的事情。一个培训机构的主要矛盾是能够提供优质资源的稀缺性和用户希望获得更多的优质资源之间的矛盾。而矛盾的主要方面,则是怎么样去做招聘和人才培训。

学校生存看招生,但一个培训学校真正的发展要看它能否产出足够的优秀的人才。

第五项核心竞争力:信息化

当我们还是只有一两百个学员的小规模校区的时候,暂时不用考虑信息化;而当我们校区扩展到几百个学员到几万个学员的时候,我们必须要要考虑信息化了。

大家可以参考那些规模较大的甚至头部培训机构,你会发现他们一个校区好几千人,但只需要一两个前台就够了。

而我们自己的校区,有几百个学生两个前台可能都忙不过来。信息化实际上是我们的神经系统,神经系统越发达,我们对一线的信息接收和反馈就会越快,这是提高整个组织效率非常重要的板块。

 最后总结一下:我们要有营销的能力,但是营销跟所有的板块都是绑定在一起的,师资、教研、口碑、人才和信息化,希望大家都能够做大做强,共创我们美好的教育事业。

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